Transparência
Garantia, trocas e devoluções
Estas orientações explicam como solicitar atendimento para pedidos realizados pelos checkouts oficiais vinculados ao site Infinity 12.
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas online, você pode desistir da compra em até 7 dias a contar do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Garantia comercial de 90 dias
Além do direito de arrependimento, o Infinity 12 conta com garantia comercial de 90 dias. Para solicitar atendimento, fale com a equipe e tenha em mãos os dados e o comprovante do pedido.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informado no site ou pelo canal indicado no comprovante da compra. Tenha em mãos o número do pedido e descreva a solicitação para receber as orientações.
4. Guarde os itens do pedido
Durante o atendimento, mantenha a embalagem, os itens recebidos e o comprovante da compra. A equipe informará o procedimento aplicável à sua solicitação.
5. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso segue o meio de pagamento utilizado e os prazos do respectivo provedor. As orientações de devolução serão informadas durante o atendimento.